据《华尔街日报》6月8日报道，法国零售巨头家乐福已经在其在线购物平台引入了基于OpenAI技术的聊天机器人，以提升用户体验和改善购物流程。这一举措是家乐福与微软、OpenAI以及贝恩公司合作的结果。
  家乐福的聊天机器人名为Hopla，它利用基于OpenAI的ChatGPT技术，成为购物者的贴心助手。根据用户的预算和食物限制，Hopla为他们提供个性化的产品选择建议。无论是购买特定食材、遵循特殊饮食要求，还是减少食物浪费，Hopla都能帮助购物者做出明智的决策。   家乐福的生成式AI不仅局限于聊天机器人，还延伸到产品表的丰富描述和提供更多信息。通过利用生成式AI技术，家乐福已经上线了2000多种产品，并为每个产品提供了全面的描述，使用户能够更好地了解其特点和优势。未来，家乐福计划将这一技术应用于所有的产品表，为用户提供更加全面和详尽的购物信息。
  除了为用户提供个性化的购物建议和丰富的产品信息，家乐福还开始在内部采购流程中使用生成式AI。它利用这项技术帮助完成日常任务，例如起草招标邀请函和分析报价。引入生成式AI技术不仅提高了工作效率，还减轻了员工的工作负担，为他们创造更多的时间用于创新和战略规划。
  家乐福高度重视保护用户数据的安全性。为了确保用户数据的保护并保障购物过程的安全可靠性，家乐福采用了微软的OpenAI Azure服务，以访问OpenAI的GPT-4技术，并确保符合通用数据保护条例（GDPR）的要求。这一举措进一步加强了用户数据的安全性，保证了用户在购物过程中的隐私和安全。家乐福的首席执行官亚历山大·邦帕德（Alexandre Bompard）表示，生成式人工智能将大大丰富用户体验，深刻改变公司的工作方式。通过引入生成式人工智能，家乐福将能够更好地理解用户需求，提供更个性化和高效的购物服务，推动零售业向更智能、更便捷的方向发展。这将为用户带来更好的购物体验和服务。   展望未来，生成式人工智能的兴起将带来购物体验的巨大转变。随着技术的不断进步，我们可以预见未来购物将更加智能化、个性化和高效化。生成式人工智能将深入理解消费者的需求和偏好，为他们提供准确的产品推荐和购物建议。同时，它还将帮助消费者减少食物浪费，通过智能的匹配和推荐，实现更精确的购买计划。未来的购物过程将与人工智能紧密合作，为我们带来更愉悦、便捷和智能的购物体验。
  当然，家乐福在此方面的成功经验为跨境行业提供了许多值得借鉴的内容。首先，个性化服务将成为关键。通过生成式人工智能技术，跨境行业能够了解不同地区和文化的消费者需求，提供个性化的产品和服务，以增加市场竞争力和消费者满意度。其次，在跨境行业中提供丰富的产品信息可以增加消费者对产品的信任，并为购买决策提供可靠依据。最后，跨境行业可以借鉴这一经验，引入智能化技术来优化供应链管理和业务流程，提高工作效率，并为创新和战略规划提供更多时间和资源。这些举措将推动跨境行业向更智能、更便捷的方向发展，为消费者提供更好的购物体验和服务。